火车票候补是12306平台的一种购票服务和方式。若旅客遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票，购票速度和成功率都领先于抢票软件。
候补车票可以退吗
候补车票可以退票，候补购票的退票跟普通购票一样，但是退票费有一定的规则。开车前48小时-15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费，48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
候补购票一定能买到票吗
候补购票也不一定能买到票，因为只有在当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，才有可能抢到票。选择候补购票服务，每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求，每个候补订单可预订3张车票。
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